De votre appel à la consultation...
1 Vous habitez le Bas-Rhin ou les départements alentour et êtes inquiets devant l’état de votre animal.
Chiens, chats, Nac (furet, lapin, petits rongeurs, oiseaux, reptiles…) sont les espèces que nous traitons.
2 Nous recevons votre appel.
Merci de toujours nous contacter par téléphone avant de vous déplacer à la Maison des Urgences Vétérinaires. L’équipe de notre plateforme téléphonique d’urgence est composée :
- D’auxiliaires vétérinaires formées à la prise en charge des appels d’urgence.
- De vétérinaires régulateurs présents en permanence.
3 Le rôle du vétérinaire régulateur.
- Évaluer le degré d’urgence.
- Vous conseiller pour les premiers soins avant la consultation.
- Vous donner des conseils médicaux notamment pour les suites d’interventions chirurgicales et de traitements.
4 À votre arrivée au cabinet.
- Vous êtes pris en charge de fonction de l’état d’urgence présenté par votre animal.
- Le vétérinaire consultant a l'expérience des spécificités de l’urgence.
- Notre cabinet est équipé de tout le matériel diagnostic, médical et chirurgical permettant de prendre en charge l'urgence de votre compagnon.
- Nous pouvons si son état de santé le nécessite garder votre compagnon en hospitalisation pour la nuit ou le week-end en attendant la réouverture de son vétérinaire habituel.
5 À l’issue de la consultation.
- Le vétérinaire rédige un compte rendu.
- Le compte rendu est adressé à votre vétérinaire traitant.
- Vous recevez par mail vos codes d’accès à l’espace sécurisé de la Maison des Urgences Vétérinaires qui vous permettent :
- De visualiser ce compte rendu.
- De nous laisser un témoignage et une évaluation qualitative.
- Nos vétérinaires régulateurs sont avertis et restent joignables jusqu’à la réouverture de votre vétérinaire habituel.
6 365 jours par an…
De la simple inquiétude à l’urgence vitale, les vétérinaires de la Maison des Urgences Vétérinaires, en partenariat avec votre vétérinaire habituel, assurent les urgences de vos compagnons.
