FAQ
Notre service fonctionne de 19h30 à 7h30 en semaine, à partir de 12h30 le samedi et 24h/24 les dimanches et jours fériés
La Maison des Urgences Vétérinaires se situe au 3 Rue la Fayette, 67100 Strasbourg. Vous pouvez consulter notre page ACCÈS pour plus d’informations. Merci de toujours nous contacter au 03 68 71 83 00 avant de vous rendre sur place.
Lors de votre appel téléphonique, un assistant de régulation vétérinaire formé spécifiquement à la gestion des appels d’urgences vétérinaire prendra charge votre demande. La supervision est assurée par un vétérinaire régulateur qui est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes de conseils médicaux à caractère d'urgence.
Un vétérinaire régulateur est disponible 24h/24 pour vous conseiller quant aux meilleurs soins à prodiguer à votre animal. Cependant il ne pourra pas vous délivrer de prescription ou d’ordonnance pour votre animal car cela nécessite l'examen de votre animal.
Les vétérinaires de la Maison des Urgences Vétérinaires ont été sélectionnés sur leur aptitudes à gérer les situations complexes et urgentes ainsi que sur leur empathie vis à vis des animaux familiers et de leurs propriétaires. Tous les vétérinaires de l’équipe sont expérimentés et formés continuellement aux spécificités et aux techniques de l’urgence.
Notre service est un service d’urgences vétérinaires exclusivement. Nous n’effectuons pas de vaccins ou d'identification électronique. Pour cela, contactez votre vétérinaire habituel.
Nous traitons toutes les espèces animales. Chiens, chats, NAC à poils, plumes ou écailles, animaux de basse court, ...
Un compte rendu détaillé de l’intervention vous sera adressé par mail à l’issu de la consultation. Il sera également transmis à votre vétérinaire traitant.
Si vous avez souscrit à une assurance pour votre animal de compagnie, nos consultations et les soins prodigués sont prises en charge par les compagnies d’assurance au même titre que toutes les consultations vétérinaires.
Le cout de la consultation à la Maison des Urgences est de 120 euros auxquels s'ajoutent les soins effectués. Le cout des soins est très dépendant du type de soins que nécessite votre animal. Un devis détaillé pourra vous être donné sur place.
Nous acceptons les règlements en CB et en espèces.
Des facilités pourront vous être accordées par le vétérinaire selon votre demande et votre situation personnelle. Nous sommes équipés d'un système de règlement en trois fois, par carte banquaire. Cette possibilité est soumise à validation par notre organisme de paiement Floa et à des frais de dossier de 3,5%.